Czasami zapominamy, jak niezwykle istotny jest stan techniczny danej rzeczy. Za bardzo wtedy skupiamy się na samym wyglądzie takiej rzeczy

Gdy kupujemy jakiś produkt oceniamy go po wyglądzie. To ważne, ponieważ powinien się jakoś prezentować. Często więc zakupujemy oczami, ponieważ bez problemu przekonać się do określonego wyglądu, bez trudu zwizualizować sobie określoną rzecz w pewnym miejscu. Bardziej źle, kiedy po określonym czasie okaże się, że wygląd nas tylko zmylił, ponieważ rzecz się psuje. w takiej sytuacji na tym, iż zamiast sprawdzać co jest w środku, my skoncentrowaliśmy się jedynie na powłoce zewnętrznej.