Aktualnie wyłącznie program lojalnościowy już nie jest wystarczający. Program ten zwrócony jest jedynie do klienta i nie obejmuje prócz niego nikogo więcej. Coraz więcej przedsiębiorstw zaczęło zwracać uwagę na to jak niezmiernie istotna jest przyjazna współpraca z pracownikami czy kontrahentami. Należyte zmobilizowanie i uznanie ich ma dodatni wpływ na funkcjonowanie całego przedsiębiorstwa. W związku z tym wykreowano programy motywacyjne, dzięki którym budowane są mocne i bardzo dobre relacje z pracownikami.
Źródło: Programylojalnosciowe.pl
Osoby zatrudnione na przykład za wykonanie powierzonych celów biznesowych mogą dostać ponadprogramowe wynagrodzenia czy też nagrody finansowe za szczególne zasługi. Takie działania motywują go do wydajnej pracy. Powracając zaś do samego klienta to tutaj również na wskutek zmian zachodzących na rynku zaszły zmiany. Zmiany te polegały na ogół na innym postrzeganiu klienta i jego wymagań. Dbanie o oddanie klienta jest niezmiernie ważnym czynnikiem rozwoju biznesu. Dlatego też powstał marketing relacji inaczej nazywany marketing partnerski lub marketing zorientowany na klienta. Skupia on się na analizie tego, czego chce klient i czego być może będzie oczekiwał w późniejszym czasie. Stara się on wyjść na przeciw wymaganiom aktualnym i ewentualnym czy też spodziewanym klientom.
Gdy będziesz poszukiwać dodatkowych informacji na temat omawiany w niniejszym wpisie, to wejdź tu buty do chłodni – na pewno te artykuły też Cię zaciekawią.
Koncentruje się on także na relacjach zakładu pracy z dostawcami, pośrednikami oraz relacjach wewnątrz przedsiębiorstwa.
System lojalnościowy ułatwia zachować stałe i bardzo dobre relacje zakładu pracy z klientami. Do ich zadań należy przykładowo zachęcanie teraźniejszych klientów do częstszych i większych zakupów proponując w zamian jakieś przeceny czy też na przykład oferty typu nabywając jeden konkretny produkt drugi kupujesz za jeden grosz. Dobrze zbudowany i przemyślany program lojalnościowy może w spory sposób zwiększyć przywiązanie klienta do danej marki lub do danej firmy. Znakomitym chwytem są też karty klienta, które upoważniają do zniżek oraz dodatków. Może być ona w postaci karty elektronicznej lub klasycznej karty, wybór zależy od wymagań przedsiębiorstwa.
Czytaj dalej